ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας και ελπίζουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν μας. Σε περίπτωση αμφιβολιών ή δυσαρέσκειας, επιτρέπουμε επιστροφές προϊόντων υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις.

Όροι επιστροφής

1. Προθεσμία επιστροφής: Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν εντός 30 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

2. Κατάσταση των προϊόντων: Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άθικτη, αρχική συσκευασία και να είναι απαλλαγμένο από τυχόν σημάδια χρήσης ή ζημιάς.

3. Κόστος μεταφοράς: Καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και προς τις δύο κατευθύνσεις.για να σας διευκολύνουμε αυτή τη διαδικασία.

Πώς να επιστρέψω ένα προϊόν;

1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Αρχικά, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση service@douaty.comγια να λάβετε μια εξατομικευμένη διεύθυνση επιστροφής και έναν αριθμό αιτήματος.

2. Προετοιμασία της αποστολής: Παρακαλούμε συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και εφαρμόστε το απόδειξη αγοράς (ή αντίγραφο αυτής) και αριθμός πιστωτικής κάρταςστον οποίο θα επιστραφεί το ποσό.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

1. Επιθεώρηση: Αφού παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και ελέγξουμε με επιτυχία την κατάστασή τους, θα προχωρήσουμε επιστροφή χρημάτων στον καθορισμένο αριθμό πιστωτικής κάρτας.

2. Χρόνος επεξεργασίας: Η όλη διαδικασία, από την ημέρα που παραλαμβάνουμε την αποστολή, μπορεί να διαρκέσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες.

3. Email επιβεβαίωσης: Μόλις κατατεθεί η επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό, θα σας στείλουμε ένα email με το επιβεβαίωση της συναλλαγής που πραγματοποιήθηκε.

4. Εμφάνιση λογαριασμού: Τα χρήματα θα εμφανιστούν στην κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας εντός 1-2 κύκλοι χρέωσης, η ακριβής προθεσμία εξαρτάται από την πολιτική του εκδότη της κάρτας.

Πού είναι η ανάρρωσή μου; — Συμβουλές

1. Ελέγξτε την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού/της πιστωτικής σας κάρτας.

2. Επαφή ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας — μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να καταβληθεί η επιστροφή χρημάτων.

3. Επαφή η τράπεζαόπου σας εξυπηρετούν.

Εάν μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω βημάτων δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση: service@douaty.com – Θα προσπαθήσουμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.